Sac unique, garantie unique!

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Les sacs et accessoires Duel sont faits de matériaux industriels robustes et sont conçus afin de résister à une utilisation normale. Chaque Duel est soigneusement inspecté manuellement pour discerner toute erreur de production. Toutefois, si votre Duel est défectueux et ne répond pas à vos attentes, notre garantie de qualité de 6 mois couvre tout défaut de fabrication. Faites-nous parvenir votre produit et celui-ci sera réparé ou échangé à nos frais. Si votre achat a été effectué via un détaillant, n'hésitez pas à lui rapporter votre produit, notre équipe le récupèrera sans frais.

Si un défaut de fabrication survient au-delà de cette période; problème de fermeture éclair, d'assemblage, de couture ou d'usure anormale, faites-nous parvenir votre produit et une évaluation de la réparation sera faite, sans frais. Si des coûts sont nécessaires pour réparer votre produit, ceux-ci vous seront soumis avant réparation.

Vous avez des doutes concernant la garantie et à savoir si elle s’applique à votre Duel? N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Il nous fera plaisir d’y répondre et à pré-autoriser le retour de votre produit via Messenger @atelierduel. Pour ce faire, veuillez simplement nous envoyer quelques photos du bris, avec une courte explication, notre équipe sera heureuse de vous assister.

Si vous souhaitez nous retourner votre produit et utiliser notre garantie, veuillez simplement télécharger le formulaire de réparation. Par la suite, il n’y a plus qu’à l’imprimer, le remplir et l’inclure dans le colis de retour à expédier à l'adresse indiquée sur le formulaire ou le remettre avec votre produit chez votre détaillant Duel.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser certaines demandes jugées invalides.